„Za sledující si nic nekoupíte," říká Adam Brousek, CEO pražské agentury Hustle. Jeho tým v září 2026 zveřejnil benchmark Social Pulse, který tehdy srovnal 157 českých značek na Instagramu v 18 oborech podle toho, jak efektivně pracují s publikem. První místo obsadila Air Bank se skóre 77,2 bodu.
Co Social Pulse měří
Benchmark hodnotí značky ukazatelem Social Efficiency Score na škále 0 až 100. Zapojení publika váží 30 %, vertikální video 20 %. Pravidelnost publikování, práce s komunitou a nativita obsahu mají po 15 %. Růst počtu sledujících tvoří pouhých 5 %.
Váhový model tak odměňuje značky za vertikální video a za reakce publika, zatímco samotný přírůstek fanoušků nechává skoro stranou. „Dosah a růst fanoušků se dá koupit, ale jejich zapojení ne," říká k tomu Brousek. Metodika zvýhodňuje značky, jejichž obsah lidi nutí reagovat, ukládat a sdílet, a značky s velkým, ale pasivním publikem posouvá níž. Podle Brouska navíc platí, že čím víc sledujících značka má, tím obtížněji si udrží podíl lidí, kteří na obsah reálně reagují.
Kdo vede a jak dopadly obory
Na prvním místě stojí Air Bank, druhá je Maxima Reality se 70,8 bodu a třetí McDonald's ČR s 69,4 bodu. Podle Hustle tak může malá značka s dobrým obsahem v žebříčku porazit velkou značku s větším rozpočtem.
Z oborů dopadli nejlíp mobilní operátoři s mediánem 58,8 bodu. Nejhůř skončila online média s mediánem 30,9 bodu. U realitních kanceláří tvořilo video 70 % příspěvků, nejvíc ze všech oborů.
Kdo studii sestavil
Benchmark vydala Hustle, agentura, která sociální sítě pro značky spravuje od roku 2017 a mezi jejíž klienty patří Česká spořitelna, KitKat a Pilulka. Studii tedy publikuje firma, která na měřeném trhu sama působí, a metodika oceňuje přesně ten typ práce, který značkám prodává.
Za slabými výsledky značek vidí Brousek proces, ve kterém jejich obsah vzniká. „Problém není v tom, že by firmy neuměly dělat obsah. Je v tom, že vzniká podle strategie a schvalovacího kolečka, ne podle toho, co lidi na druhé straně skutečně zajímá," říká Brousek podle CzechCrunche. Social Pulse podle něj odměňuje obsah vytvořený přímo pro danou platformu a pro jazyk, kterým mluví cílová skupina.
Pro značky benchmark posouvá měřítko úspěchu od počtu sledujících k tomu, kolik z nich obsah opravdu zajímá. „Když nemáte zájem lidí, nemáte nic," shrnuje Brousek.
